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FitPic for iOS · iOS 17.0 이상 · iPhone · iPad

문의는 이메일 한 통이면 됩니다

FitPic은 Apple 건강 앱에 쌓인 운동 기록을 사진과 영상 위에 지도·그래프·수치로 그려주는 앱입니다. 아래는 가장 자주 들어오는 질문들입니다.

운동 목록이 비어 있어요

지도 배경이 회색으로 나와요

지도는 인터넷에서 내려받아 그립니다. 네트워크가 끊겨 있거나 아주 느린 환경에서는 지도 없이 경로선만 그려질 수 있습니다. 연결을 확인한 뒤 화면을 다시 열어 주세요.

사진 보관함에 저장이 안 돼요

FitPic은 결과물을 FitPic 앨범에 모아 저장합니다. 앨범을 만들고 다시 사용하려면 사진 접근 권한이 전체 접근이어야 합니다. 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 사진 → FitPic에서 ‘모든 사진’으로 변경해 주세요.

영상 내보내기가 오래 걸려요

경로 애니메이션이 들어간 영상은 프레임을 한 장씩 합성하기 때문에, 길이가 길수록 시간이 걸립니다. 내보내는 동안 앱을 화면에 켜 둔 상태로 두시면 가장 빠릅니다.

내 데이터를 지우고 싶어요

앱을 삭제하면 앱이 기기 안에 캐시해 둔 운동 데이터가 함께 완전히 삭제됩니다. 건강 앱의 원본 기록과 사진 보관함에 저장한 결과물은 그대로 남으며, 각각 건강 앱과 사진 앱에서 직접 삭제할 수 있습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고해 주세요.

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이메일
ku4295@gmail.com
담당 · 정원욱 (FitPic 개발 및 운영)

버그 제보, 기능 제안, 개인정보 관련 문의 모두 환영합니다. 보통 영업일 기준 2~3일 안에 답변드립니다.